QUESTIONS FRÉQUENTES

Si la disponibilité est suffisante, l’hôtel peut autoriser des personnes extérieures à accéder à la piscine et à l’utiliser. L’entrée à la piscine coûte 5 € par adulte / jour. Les enfants entre 2 et 12 ans paient 50%.

Offre Daypass: Entrée à la piscine + buffet de 14.00 à 15.00+ boissons illimitées au bar piscine ouvert de 10.00 à 19.00

  • 1 adulte = 25.00 euros
  •  Enfants de 2 à 12 ans = 12.50 euros par enfant

Veuillez toujours vérifier la disponibilité avant de nous rendre visite en appelant la réception au 0034 822 241 998

Tout compris comprend le petit déjeuner buffet de 7h à 10h, des collations au restaurant de 11h30 à 12h30, le déjeuner sous forme de buffet de 13h15 à 15h, des collations au restaurant de 16h30 à 17h30 et le repas du soir ( dont 2 dîners à thème par semaine) de 19h à 21h30.

Boissons gazeuses et alcoolisées illimitées, et glaces pour les enfants de 10h à 23h au bar de la piscine (pendant les repas au restaurant, il y a des boissons non alcoolisées, des boissons chaudes, de la bière et du vin). Des glaces sont également disponibles au restaurant pendant les repas. Il existe un programme d’animations en journée et en soirée pour les adultes et les enfants.

Le club pour enfants fonctionne toute l’année et est destiné aux enfants de 4 à 12 ans (les enfants de moins de 4 ans sont les bienvenus s’ils sont accompagnés d’un adulte) Votre formule tout compris se terminera à midi le jour de votre départ, mais si vous avez manqué votre déjeuner le jour de votre arrivée, vous avez le droit de déjeuner au restaurant le jour de votre départ (malgré le fait de devoir quitter votre chambre avant midi).

Nous offrons la formule “Tout inclus” et nous nous conformons à la legislation locale, concernant l’étiquetage des aliments pour les allergènes. N’ayant pas de restaurant “À la carte”, nous ne pouvons adapter notre offre alimentaire à des besoins plus spécifiques (Allergies,…).

Nous offrons un buffet international “Self Service” et nous ne pouvons donc garantir à 100% qu’il n’y aura pas de contamination croisée (Ex: Couteau ayant été utilisé sur du pain avec gluten).

Au petit déjeuner, nous mettrons à votre disposition du lait de soja, ainsi que quelques produits sans gluten, tels que des portions individuelles de pain, brownies, muffins, petits biscuits (Sur demande et sous réserve de disponibilité).

Nous conseillons aux clients plus sensibles, d’opter pour la formule “Logement seul”, de manière à preparer eux-mêmes leurs repas (Nos appartements sont équipés de kitchenette).  Un large éventail de restaurants, bars, superettes, se trouvent également à proximité de notre hôtel.

La piscine est ouverte de 10h à 18h (avec un maître nageur en service pendant ces heures). Les enfants doivent être surveillés par un adulte en tout temps. L’utilisation de la piscine en dehors de ces horaires est sous la responsabilité du client et la baignade nocturne n’est pas autorisée.

Les serviettes fournies dans les appartements ne doivent pas être utilisées autour de la piscine. Vous êtes les bienvenus pour apporter vos propres serviettes de piscine / plage, ou des serviettes de piscine sont disponibles à la réception moyennant un supplément de 1 € par serviette (+ 1 € par changement de serviette) et une caution remboursable de 10 €.

Le check-in se fera à 15.00 le jour d’arrivée et le check-out à 12.00 le jour du départ

Non, l’hôtel n’est pas climatisé, mais le climat dans les îles Canaries est agréable toute l’année et plus doux en été qu’en Espagne continentale ou dans les îles Baléares, avec des températures en juillet et août autour de 26-28ºC. Ceci, ajouté au fait que l’hôtel est situé au bord de l’océan, signifie que nous profitons généralement d’une agréable brise de mer et que la climatisation n’est pas nécessaire. Vous pouvez louer des ventilateurs à notre réception moyennant 1,5 € par jour et par unité + un dépôt de garantie remboursable de 10 € par ventilateur.

Les Bouilloires et les micro-ondes sont gratuits et sur demande. Si vous avez besoin d’une bouilloire ou d’un micro-ondes dans votre appartement, veuillez nous en informer au moment de la réservation ou à votre arrivée à la réception.

Il est en effet préférable de nous prévenir en cas d’arrivée tardive car si vous avez réservé la formule tout inclus, nous vous laisserons un snack froid au moment de l’arrivée

Oui, un fer à repasser et un sèche-cheveux sont disponibles gratuitement à la réception (un dépôt de garantie de 10 € est requis).

Oui, toutes ces choses peuvent être organisées avant votre arrivée. Envoyez par courrier électronique les détails, le goût du gâteau souhaité et le nombre de personnes, la date et l’heure auxquelles vous souhaitez que le gâteau / Cava soit apporté à votre appartement / fourni au restaurant et nous nous ferons un plaisir de l’organiser pour vous.

Envoyez toute demande par email à booking@alboradaoceanclub.com (veuillez noter que ces extras entraînent des frais supplémentaires).

L’hôtel est situé dans le petit village de pêcheurs de Las Galletas, vous y trouverez donc tout ce dont vous avez besoin: supermarchés, pharmacies, bars et restaurants, quincailleries, etc. Toutefois, si vous souhaitez vous aventurer dans les centres touristiques de Los Cristianos ou de Las Américas, juste devant l’hôtel, vous trouverez l’arrêt de bus desservi par un service de bus régulier, d’une durée approximative de 20 à 25 minutes, ou par un taxi. il vous en coûtera environ 20 €

Bien que nous n’ayons pas de service de transport, nous ne sommes qu’à 20 minutes de route de l’aéroport de Tenerife Sud et un taxi coûtera + – 25 € par trajet.

Nous n’avons pas de parking privé, mais il y a un parking public gratuit juste en face de l’hôtel (veuillez noter qu’il n’est pas asfalté).

Oui, vous pouvez louer une voiture à l’hôtel pour une journée ou plus. La location de voiture que nous proposons est complète et aucune carte de crédit n’est requise. Consultez nos représentants internes lors de la réunion d’accueil tous les matins pour plus de détails.

Nous avons nos propres représentants, Sue & Craig, et ilsorganiserons une réunion de bienvenue tous les matins au bar de la piscine.

Vous pouvez demander toutes les informations sur les excursions, les meilleurs marchés à visiter, les meilleures plages et des informations importantes sur vos transferts de retour si vous avez réservé un forfait vacances.

Un exemple des excursions proposées sont:

Mustcat: excursion en catamaran avec observation garantie des dauphins ou des baleines (partie du port local situé à seulement 5 minutes à pied de l’hôtel)

Siam Park – Parc aquatique n ° 1 en Europe.

Loro Parque

Aqualand

Sous-marin jaune

Ski nautique

Plongée sous-marine

Tour de l’île Teide la nuit et beaucoup plus encore…

Nous n’avons pas d’appartements offrant un lit double. Nous pouvons cependant joindre 2 lits individuels (sous demande) recouvert par un seul et même couvre lit.